よくあるご質問

LocalsRide.com は、地域の運送事業者と直接やり取りしながら、プライベート送迎や宅配依頼を手配できる国際的なデジタルサービスです。プラットフォーム上では、ユーザーが送迎または配送のリクエストを送信し、確認済みのドライバーや運送会社から個別の提案を受け取ることができます。

予約を確定する前に、ユーザーは各提案について、車両の写真、サービス実績、品質評価などの詳細情報を確認できます。こうした透明性により、利用者は支払い前に十分な情報を踏まえて判断できます。

プラットフォームの役割と責任

LocalsRide.com は、あくまでテクノロジー型マーケットプレイスとして運営されています。自ら輸送サービスを提供することはなく、ドライバーを雇用していません。すべての送迎および配送は、自らの責任と条件のもとで業務を行う独立したサービス提供者によって実施されます。

プラットフォームは、車両、ルート、料金方針、またはサービスの実施を管理しません。プラットフォームの責任は、顧客とサービス提供者の間のコミュニケーションを可能にし、提案を表示し、予約プロセスを支援することに限定されます。

乗車の予約

乗車を依頼するには、次の手順に従ってください。

1. 乗車場所と目的地を入力します。時間制の予約の場合は、開始時刻と終了時刻を指定してください。
2. 車両カテゴリー、乗客数を選択し、特別な要望（チャイルドシートや荷物に関する情報など）を追加します。
3. ドライバーから提案を受け取るため、連絡先情報を入力します。
4. 届いた提案を確認し、料金や車両の詳細を比較して、最適なオプションを選択します。

ドライバー付きの時間制予約

時間制予約では、単一路線ではなく、一定時間ドライバー付きの車両を予約できます。このオプションは、複数の立ち寄り先がある出張、市内観光、または柔軟な旅程に便利です。

このようなリクエストを送信する際は、次の内容を指定してください。

詳しい情報を入力するほど、より正確で適した提案を受け取れます。

料金の内訳

各サービス提供者は、自身のサービス料金を独自に設定しています。

通常、提示される料金には以下が含まれます。

1. 燃料費
2. 該当する場合の道路通行料
3. 無料待機時間

• 空港および旅客港では最長 60 分
• 鉄道駅では最長 30 分
• その他の場所では最長 15 分

具体的な条件は、各提案ごとに記載されています。

ドライバーが遅れている場合

ドライバーが予定時刻になっても到着しない場合は、まずアカウントに表示されている電話番号またはチャットを使って連絡をお試しください。連絡が取れない場合は、サポートチームまでお問い合わせください。

ドライバーの信頼性

運送事業者は、乗車が完了するたびに利用者から継続的に評価されます。プラットフォーム上で引き続き活動できるのは、高い評価を安定して維持しているドライバーのみです。各オファーには運送事業者の評価が表示されるため、ユーザーはこれまでの実績をもとに選ぶことができます。

フライトの遅延

空港送迎には、60分間の無料待機時間が含まれています。フライトの遅延がこの時間を超える場合は、利用可能な対応について相談できるよう、できるだけ早くサポートチームまでご連絡ください。

手荷物の数

車両がお客様のご要望に合うよう、リクエスト送信時に手荷物の内容をできるだけ具体的にご記載ください。例：大型スーツケース2個、スキーバッグ2個（180cm）。条件に合う車両を持つドライバーが、それに応じて回答します。ご不明な点がある場合は、予約確定前にサポートチームへご相談ください。