常見問題解答

LocalsRide.com 是一項國際數位服務，可讓使用者直接與本地承運人安排私人行程和快遞配送服務。在平台上，使用者可以提交行程或配送請求，並接收來自已驗證司機和運輸公司的個人化報價。

在確認預訂之前，使用者可以查看每項報價的詳細資訊，包括車輛圖片、服務記錄和品質評分。這種透明度有助於客戶在付款前作出明智決定。

平台的角色與責任

LocalsRide.com 僅作為技術型撮合平台營運。本身不提供運輸服務，也不僱用司機。所有行程和配送服務均由獨立服務提供方以其自身名義並按照其自定條件提供。

平台不管理車輛、路線、價格政策或服務提供。平台的責任僅限於促成客戶與服務提供方之間的溝通、展示報價，並為預訂流程提供支援。

預訂行程

如需提交行程請求，請按照以下步驟操作：

1. 輸入上車地點和目的地。對於按時間預訂的服務，請註明開始時間和結束時間。
2. 選擇車輛類別、乘客人數，並填寫任何附加要求（例如兒童座椅或行李資訊）。
3. 填寫您的聯絡方式，以便接收司機發來的報價。
4. 查看收到的報價，比較價格和車輛詳情，並選擇最適合您的選項。

附司機的按時長行程

按時長預訂可讓您預訂一輛附司機的車輛，在固定時間段內使用，而不是僅預訂單一路線。此選項適用於包含多個停靠點的商務行程、城市觀光或行程安排較靈活的路線。

提交此類請求時，請註明：

您提供的資訊越詳細，收到的報價就越準確、越符合需求。

價格構成

每位承運人均獨立設定其服務價格。

報價通常包括：

1. 燃油費用
2. 如適用，路橋費
3. 免費等待時間

• 機場和客運港口最長 60 分鐘
• 火車站最長 30 分鐘
• 其他地點最長 15 分鐘

具體條件會在每一項報價中單獨註明。

如果司機遲到

如果司機未按時到達，請先透過您帳戶中提供的電話或聊天聯絡方式與其聯繫。如果無法聯絡上司機，請聯繫客服團隊尋求協助。

司機可靠性

每次行程完成後，客戶都會對服務提供者進行評價。只有持續保持高評分的司機才會繼續在平台上保持活躍。每個報價中都會顯示服務提供者的評分，方便使用者根據過往表現進行選擇。

航班延誤

機場接送服務包含 60 分鐘免費等待時間。如果您的航班延誤超過這一時長，請盡快聯繫支援團隊，以便討論可選方案。

行李數量

為確保車輛符合您的需求，請在提交請求時清楚說明您的行李情況。例如：兩個大號行李箱和兩個滑雪袋（180 公分）。擁有合適車輛的司機會據此回覆。如果您不確定，可在確認預訂前聯繫支援團隊獲得協助。