LocalsRide.com est un service numérique international qui permet d’organiser des trajets privés et des livraisons par coursier directement auprès de transporteurs locaux. Sur la plateforme, les utilisateurs publient des demandes de trajet ou de livraison et reçoivent des offres personnalisées de la part de chauffeurs et d’entreprises de transport vérifiés.
Avant de confirmer une réservation, les utilisateurs peuvent consulter des informations détaillées sur chaque offre, notamment des photos du véhicule, l’historique du service et les évaluations de qualité. Cette transparence aide les clients à prendre une décision éclairée avant le paiement.
Rôle et responsabilité de la plateforme
LocalsRide.com agit exclusivement en tant que place de marché technologique. Elle ne fournit pas elle-même de services de transport et n’emploie pas de chauffeurs. Tous les trajets et toutes les livraisons sont assurés par des prestataires de services indépendants, agissant en leur propre nom et selon leurs propres conditions.
La plateforme ne gère ni les véhicules, ni les itinéraires, ni la politique tarifaire, ni l’exécution des services. Sa responsabilité se limite à faciliter la communication, à afficher les offres et à accompagner le processus de réservation entre les clients et les prestataires de services.
Réservation d’un trajet
Pour demander un trajet, suivez les étapes suivantes :
- Indiquez le lieu de prise en charge et la destination. Pour les réservations à l’heure, précisez l’heure de début et l’heure de fin.
- Sélectionnez la catégorie de véhicule, le nombre de passagers et ajoutez toute exigence particulière (par exemple, un siège enfant ou des informations sur les bagages).
- Indiquez vos coordonnées afin de recevoir des propositions de chauffeurs.
- Consultez les offres reçues, comparez les prix et les caractéristiques des véhicules, puis choisissez l’option qui vous convient le mieux.
Trajets avec chauffeur à l’heure
La réservation à l’heure vous permet de réserver un véhicule avec chauffeur pour une durée déterminée, et non pour un trajet unique. Cette option convient aux déplacements professionnels avec plusieurs arrêts, aux visites de la ville ou aux itinéraires flexibles.
Lors de la création d’une telle demande, indiquez :
Plus vous fournissez d’informations, plus les offres reçues seront précises et adaptées.
Ce que comprend le prix
Chaque prestataire fixe lui-même le prix de ses services.
Le prix proposé comprend généralement :
- Les frais de carburant
- Les péages routiers, le cas échéant
- Le temps d’attente gratuit
- Jusqu’à 60 minutes dans les aéroports et les ports de passagers
- Jusqu’à 30 minutes dans les gares ferroviaires
- Jusqu’à 15 minutes dans les autres lieux
Les conditions correspondantes sont indiquées dans chaque offre.
En cas de retard du chauffeur
Si le chauffeur n’est pas arrivé à l’heure prévue, essayez d’abord de le contacter par téléphone ou via le chat à l’aide des coordonnées disponibles dans votre compte. Si vous n’arrivez pas à le joindre, contactez l’équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.
Fiabilité du chauffeur
Après chaque trajet terminé, les clients évaluent les prestataires de service. Seuls les chauffeurs qui conservent régulièrement des notes élevées restent actifs sur la plateforme. La note du prestataire est affichée dans chaque offre, afin que les utilisateurs puissent choisir en fonction de ses performances passées.
Retards de vol
La prise en charge à l’aéroport comprend 60 minutes d’attente gratuite. Si votre vol est retardé au-delà de ce délai, veuillez informer l’équipe d’assistance dès que possible afin d’examiner les options disponibles.
Nombre de bagages
Pour vous assurer que le véhicule répond à vos besoins, décrivez clairement vos bagages lors de l’envoi de la demande. Par exemple : deux grandes valises et deux housses de skis (180 cm). Les chauffeurs disposant de véhicules adaptés répondront en conséquence. En cas de doute, l’équipe d’assistance peut vous aider avant la confirmation de la réservation.
